Prestamos serviço para todos os tipos de mobiliário residencial e de escritório: sofás e estofados, camas e estruturas de cama, mesas e cadeiras, roupeiros e armários, estantes e prateleiras, secretárias, móveis de sala e quarto, e mobiliário flat-pack de qualquer marca.

Para instalações mais complexas como cozinhas completas, contacte-nos.

Não. A fixação de mobiliário à parede — como estantes, armários suspensos ou qualquer peça que requeira ancoragem — é da responsabilidade do cliente final. A MobiPro posiciona e monta o produto no local indicado, mas não realiza furos ou fixações em paredes.

Se o cliente final precisar de fixação à parede, recomendamos que contrate um técnico especializado separadamente.

Sim, sempre — nos dois serviços. Removemos tudo: caixas, esferovite, plásticos e qualquer material de protecção. A casa do cliente final fica limpa no final de cada visita.

Uma transportadora normal entrega a caixa — frequentemente à porta ou no rés-do-chão, sem agendamento específico, sem montagem e sem responsabilidade pelo que acontece a seguir.

A MobiPro entrega uma experiência completa: agendamos com o cliente final, chegamos na hora, entregamos ao andar indicado, montamos (se contratado), removemos todas as embalagens, protegemos o espaço durante o processo e enviamos registo fotográfico e POD ao retalhista.

Menos reclamações, mais avaliações positivas, nenhuma logística para gerir.

A MobiPro cobre o norte de Portugal — toda a área metropolitana do Porto e Aveiro:

Sim. A MobiPro está disponível 7 dias por semana, incluindo sábados, domingos e feriados. Para retalhistas com Pack Contrato Mensal, a disponibilidade ao fim-de-semana está garantida dentro dos dias acordados.

Disponível 7 dias por semana — porque os clientes finais também compram ao fim-de-semana.

Para serviços avulsos, pedimos um mínimo de 48 horas de antecedência. Para retalhistas com Pack Contrato Mensal, solicitamos o plano semanal com 3 dias úteis de antecedência, o que nos permite optimizar rotas e janelas horárias.

A MobiPro trata de todo o processo de agendamento com o cliente final do retalhista. Após receber os dados da encomenda, contactamos o cliente para confirmar a janela horária mais conveniente e gerimos qualquer reagendamento necessário.

O retalhista não precisa de fazer nada além de nos passar a informação da encomenda — tratamos de toda a comunicação em nome da marca do retalhista.

A MobiPro contacta o cliente final no próprio dia para confirmar presença e avisa com antecedência antes de chegar. Se mesmo assim o cliente não estiver disponível, registamos a tentativa com evidência fotográfica e comunicamos ao retalhista de imediato.

O reagendamento é possível e será acordado diretamente com o retalhista.

Não. Não existem taxas adicionais por acesso difícil, andares sem elevador ou outras condições de entrega. O preço acordado é o preço final, sem surpresas.

O único acréscimo possível é a deslocação fora da área metropolitana do Porto e Aveiro — nesse caso, o valor é negociado caso a caso.

Sem surpresas. O preço acordado é o preço pago — independentemente das condições de acesso.

O registo fotográfico é um conjunto de fotografias tiradas pela nossa equipa no final de cada entrega, documentando o estado do produto instalado e o espaço onde foi colocado. É enviado automaticamente ao retalhista após cada visita.

O POD (Proof of Delivery) é o comprovativo de entrega assinado pelo cliente final, confirmando a recepção do produto nas condições acordadas. Também é enviado ao retalhista.

Ambos estão incluídos nos dois serviços — entrega simples e entrega com montagem — sem custos adicionais.

O registo fotográfico protege o retalhista em caso de reclamação do cliente final: documenta o estado do produto na entrega, confirma que foi posicionado correctamente e que não havia danos visíveis no momento da instalação.

É também uma ferramenta de gestão que permite ao retalhista monitorizar a qualidade do serviço entregue em nome da sua marca em cada visita domiciliária.

Não. A MobiPro trabalha exclusivamente em regime B2B — com retalhistas, fabricantes e distribuidores de mobiliário. Não prestamos serviço directamente a consumidores finais.

O nosso modelo é ser o parceiro de last-mile do retalhista: o cliente final recebe o serviço em nome da marca do retalhista, com o nível de qualidade e cuidado que essa marca quer transmitir.

Entre em contacto por e-mail (geral@mobipro.pt) ou pelo formulário em mobipro.pt/contactos. Fazemos uma conversa rápida para perceber o volume, o tipo de produto e as zonas de entrega — e enviamos uma proposta em 24 horas.

Para novos clientes, oferecemos um período de teste sem compromisso para demonstrar o serviço em condições reais antes de qualquer decisão.

O Pack Contrato Mensal é a solução para retalhistas com volume regular. Inclui o serviço completo com montagem — protecção de pavimentos e paredes, montagem certificada, remoção de embalagens, registo fotográfico e POD — com um mínimo de 12 dias de serviço por mês garantidos.

O retalhista tem ainda prioridade de agenda e um gestor de conta dedicado como único ponto de contacto para toda a operação. Disponível 7 dias por semana.

Previsibilidade total de custos e capacidade garantida quando precisa.

Exactamente. A MobiPro é uma extensão da marca do retalhista na última etapa da jornada de compra. Os nossos técnicos chegam com a apresentação, o equipamento e o protocolo que representam os valores de qualidade e cuidado da marca que o cliente final escolheu.

O cliente final não vê uma transportadora genérica — vê o serviço do retalhista, executado com profissionalismo.

Sim. Todos os técnicos têm formação certificada em montagem de mobiliário, incluindo diferentes sistemas de encaixe, estofados e mobiliário por medida, e formação em atendimento ao cliente e protocolos de serviço.

A MobiPro não subcontrata — todas as equipas em campo são colaboradores directos, com vínculo laboral, fardamento e equipamento próprio. A qualidade é consistente porque as pessoas são sempre as mesmas.

Sim. A MobiPro mantém seguro de responsabilidade civil activo e responde pelos danos causados durante a prestação do serviço. O registo fotográfico feito em cada entrega protege todas as partes em caso de qualquer questão.

Em caso de dano, pedimos comunicação escrita no prazo de 48 horas após a entrega, com documentação fotográfica.

Em cada serviço, a MobiPro garante: